Cómo comprar

Tu compra en Naturalsana.com te va a resultar cómoda, sencilla y sobre todo, muy, muy segura. Recuerda que dispones de un teléfono 943 05 62 55 / 672 06 29 95 donde podrás resolver cualquier duda que se te plantee en el proceso de compra.

Registro

La primera vez que compres en nuestra tienda online te pediremos que te registres en nuestra base de datos de clientes. Esto no te compromete a nada y nos permitirá atenderte mucho mejor. Podrás acceder a tu listado de pedidos, conocer el estado de tu pedido y te sentirás mucho más seguro como usuario ante cualquier reclamación.
En tus futuras compras no será necesario más que te identifiques con tus datos de usuario y nosotros haremos el resto.

  1. Cómo comprar 
  2. Cumplimentando tu proceso de compra
  3. Dudas frecuentes respecto a la compra en NaturalSana.com

1. Cómo comprar 

Navega tranquilamente entre nuestra selección de productos. Puedes hacerlo buscando por las diversas categorías que hemos preparado o bien directamente desde cualquiera de nuestra promociones u ofertas. Fíjate en la cantidad de información que te ofrecemos de cada producto: detalles de sus capacidades terapéuticas o nutricionales, comentarios de otros usuarios, fotografía detallada, etc. Una vez que te decidas por alguno de nuestros productos añádelo a tu carro de la compra con un simple click.
Podrás volver a la tienda a seguir comprando o finalizar esta, como prefieras.

2. Cumplimentando tu proceso de compra

Como te decíamos la primera vez deberás registrarte con unos simples datos que usaremos solo para darte le mejor servicio.
Elige si quieres recibir tu pedido por correo estándar o exprés.
Luego selecciona el método de pago que mas te convenga: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal. 
Confirma tu pedido. Recibirás un email confirmándote todos los detalles de tu pedido. Recuerda que si tienes cualquier problema o duda en el proceso de compra puedes contactar con nosotros en el teléfono 943 05 62 55 / 672 06 29 95.

3. Dudas frecuentes respecto a la compra en NaturalSana.com

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal.

¿Por cuál razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

NaturalSana.com usa la tecnología de  PayPal. PayPal es  las forma de pago y cobro más segura de Internet, conocida en 190 países es empleada por las principales marcas del comercio online del mundo. PayPal te permite enviar pagos por Internet de forma rápida y segura usando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Emplea una tecnología avanzada para mantener la seguridad de tu información evitando por ejemplo que el destinatario pueda acceder directamente a tus datos financieros,.

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, el domicilio de una persona a la que quieras regalar uno de nuestros productos incluso el las delegaciones de TOURLINE EXPRESS, puedes ver las delegaciones de TOURLINE EXPRESS aqui: Delegaciones Tourline Express ). Ahora mismo solo realizamos envíos a la península y Baleares.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y del tipo de envío seleccionado. Para los envíos estándar sobre productos disponibles en nuestra tienda calcula que  tardará entre 3 y 5 días laborales. En cualquier caso encontrarás el detalle de estimaciones de entrega diferente. 

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son de 6€ (iva incluido). El envío es gratuito por compras superiores a los 30€.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, una vez enviado tu pedido te facilitaremos el número de expedición de tu envío, para que puedas hacer tu seguimiento a través de Internet en la página de TOURLINE EXPRESS : Seguimiento online o llamando directamente a TOURLINE EXPRESS . TOURLINE EXPRESS ofrece un teléfono para informarse de donde se encuentra tu pedido: 943 71 29 74. Facilitando a TOURLINE EXPRESS tu número de expedición recibirás la información que necesites. También recibirá prealertas de la entrega por SMS en su teléfono.

DEVOLUCIONES

¿Y si quiero devolver un producto?

Podrás solicitar una devolución enviando un correo a devoluciones@naturalsana.com. Indica por favor el número de pedido y el motivo de devolución. Recuerda que los artículos a devolver tienen que estar en perfecto estado y no abiertos. Enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las 48 horas siguientes a tu reclamación. Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido/envío por parte de nuestro servicio de venta online, todos los gastos de transporte son pagados por nosotros, en cualquier otro caso los costes de la devolución serán a cargo del cliente. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Envia un e-mail a devoluciones@naturalsana.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
NaturalSana.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


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